Mes avantages à déployer un centre de contact :
- Amélioration de l’efficacité et pertinence des réponses données à mes clients grâce à une mise en contact appropriée,
- Amélioration de la prise en charge de mes clients,
- Augmentation de la valeur ajoutée de mes téléconseillers sur des réponses spécifiques.
Le centre de contact : c’est quoi ?
Un centre de contact est une plateforme technologique qui permet à vos clients de vous contacter par le mode de communication qu’ils préfèrent. Vos clients sont guidés par une assistance automatique ou bien mis en relation directe avec un téléconseiller.
C’est un écosystème tout en un :
Vous souhaitez mettre en place un outil de gestion de votre relation client indispensable pour votre entreprise ?
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Nous maitrisons cette solution